O objetivo do service desk é prover aos usuários de TI um ponto único de contato (PUC) ou single point of contact (SPOC), vital para uma comunicação efetiva entre os usuários e as equipes de TI. A missão principal do service desk é o restabelecimento da operação normal dos serviços dos usuários o mais rápido possível, minimizando o impacto nos negócios causados por falhas de TI.


O Service Desk pode ser acessado em:


https://www.geoti.com.br/geotidocs/


FAQ


FAQ é um acrônimo da expressão inglesa Frequently Asked Questions, que significa Perguntas Freqüentes. Um FAQ, quando usado num contexto pluralista, significa uma compilação de perguntas freqüentes acerca de determinado tema. Quando usado num contexto singular, um FAQ será uma dessas perguntas freqüentes.


Manual de Usuário


O Manual de Usuário tem como objetivo esclarecer todos os pontos necessários para que as dúvidas sejam sanadas fazendo com que o CLIENTE se sinta familiarizado com as funcionalidades e estimulado a utilizar os benefícios das mesmas. O manual serve como introdução aos sistemas GeoTi e como principal fonte de consulta sempre que ocorrerem dúvidas sobre uma ou mais opções que o sistema oferece.


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